Cradle View се ангажира да се ангажира с нашите читатели и цени тяхната обратна връзка като съществена част от нашия ангажимент за непрекъснато подобряване. Оценяваме прозренията и предложенията, които нашата аудитория предоставя, и сме посветени на справянето с техните опасения по прозрачен и отговорен начин. Тази Правила за действена обратна връзка очертава нашия подход към обработката на обратната връзка от нашите читатели и стъпките, които предприемаме, за да отговорим на техния принос.
1. Предоставяне на обратна връзка
Ние насърчаваме нашите читатели да предоставят обратна връзка, свързана с нашето съдържание, функционалност на уебсайта и потребителско изживяване. Можете да се свържете с нас с вашите отзиви чрез следните канали:
- Мейл: Изпратете отзивите си до запитвания@cradleview.net.
(Уверете се, че темата е „обратна връзка“).
- Форма за контакти: Използвайте формата за контакт на нашия уебсайт, за да изпратите вашите отзиви.
2. Признание
При получаване на обратна връзка ние незабавно ще потвърдим получаването й. Ще получите съобщение за потвърждение, потвърждаващо, че сме получили вашето въведение.
3. Процес на преглед
- Компания CHAZ Group приема всички отзиви сериозно. Имаме структуриран процес на преглед, за да гарантираме, че всяка обратна връзка е щателно оценена:
- Обратна връзка, свързана със съдържанието: Обратната връзка, свързана с точността, справедливостта или качеството на нашето съдържание, ще бъде прегледана от нашия редакционен екип, който ще проучи проблема и, ако е необходимо, ще предприеме подходящи действия, като корекции или оттегляния.
- Техническа и потребителска обратна връзка: Технически проблеми или обратна връзка, свързани с функционалността на уебсайта, ще бъдат прегледани от нашия технически екип и ще бъдат предприети подходящи стъпки за адресиране и разрешаване на докладваните проблеми.
4. Действителна обратна връзка
Ангажираме се с незабавното разглеждане на полезна обратна връзка. Действащата обратна връзка се дефинира като обратна връзка, която насочва към конкретни проблеми, опасения или области за подобрение, които са под наш контрол.
5. Отговор и решение
След приключване на процеса на проверка, ние ще ви отговорим с нашите констатации и предприетите действия, ако има такива. Нашата цел е да предоставим ясен и прозрачен отговор в рамките на разумен срок.
6. Непрекъснато усъвършенстване
Cradle View намлява Компанията CHAZ Group са посветени на непрекъснатото усъвършенстване. Вашата обратна връзка ни помага да подобрим нашето съдържание, функционалността на уебсайта и цялостното потребителско изживяване. Оценяваме вашия принос към постоянните ни усилия да обслужваме по-добре нашите читатели.
7. Обратна връзка, която не подлежи на действие
Въпреки че ценим всички отзиви, може да има случаи, в които обратната връзка не е приложима, защото се отнася до въпроси извън нашия контрол или включва субективни мнения. В такива случаи ние ще предоставим отговор, обясняващ защо обратната връзка не може да бъде разгледана по искания начин.
8. Последващи действия
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения относно разрешаването на вашата обратна връзка, препоръчваме ви да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно да предоставим допълнителна информация или разяснения.
9. Поверителност и поверителност
Вашата обратна връзка ще бъде третирана с максимална поверителност и поверителност. Ние няма да разкриваме вашата лична информация или естеството на вашата обратна връзка без вашето съгласие, освен ако не се изисква от закона.
Оценяваме вашата ангажираност и принос, за да ни помогнете да поддържаме най-високите стандарти за качество, точност и прозрачност в Cradle View.
За всякакви запитвания или обратна връзка, моля свържете се с нас на feedback@cradleview.net.
CHAZ Group Limited – Cradle View